Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Empresa: EXPO POINT COM
- Forma jurídica: Société à Responsabilité Limitée (SARL)
- SIRET: 44049967100046 · SIREN: 440499671
- Representantes: Valérie Ripplinger y Véronique Ripplinger
- Domicilio social: ZAC Grange aux Bois, 2 Rue de Courcelles, 57070 Metz, Francia
- Correo electrónico: info@logisticaremolques.com
- Teléfono: +33 6 42 39 15 74
- Sitio web: www.logisticaremolques.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o realiza una compra:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Dirección postal de entrega y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies (ver nuestra Política de Cookies)
Datos de transacción
- Historial de pedidos
- Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas bancarias)
- Preferencias de productos
3. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión de pedidos | Procesamiento, confirmación y seguimiento de sus compras |
| Entrega | Coordinación con transportistas para la entrega de su remolque |
| Atención al cliente | Respuesta a consultas, reclamaciones y solicitudes de devolución |
| Comunicaciones comerciales | Envío de ofertas y novedades (solo con su consentimiento) |
| Mejora del sitio web | Análisis de navegación para optimizar la experiencia de usuario |
| Cumplimiento legal | Obligaciones fiscales, contables y legales aplicables |
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD 2016/679):
- Ejecución de contrato: para gestionar sus pedidos y entregas
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación comercial y 3 años después |
| Datos de facturación | 10 años (obligación legal contable) |
| Datos de navegación | 13 meses máximo |
| Comunicaciones de marketing | Hasta que retire su consentimiento |
| Datos de formularios de contacto | 2 años desde la última comunicación |
6. Destinatarios y transferencias
Sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Transportistas y operadores logísticos: DHL, DPD, GLS, UPS — para la entrega de su pedido
- Pasarelas de pago: Stripe, PayPal — para procesar sus transacciones de forma segura
- Proveedores de servicios de TI: alojamiento web (Hostinger), correo electrónico
- Administraciones públicas: cuando lo exija la ley española o francesa
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Todas las transferencias se realizan con las garantías exigidas por el RGPD.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tratamos sobre usted |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido») |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos |
| Limitación | Solicitar la limitación del tratamiento |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y legible |
| Retirada del consentimiento | En cualquier momento y sin efectos retroactivos |
Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en info@logisticaremolques.com indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También puede presentar una reclamación ante:
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
- Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso no autorizado, divulgación o alteración, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
- Copias de seguridad periódicas cifradas
- Supervisión continua de la seguridad del sistema
- Procesadores de pago certificados PCI DSS Nivel 1
- No almacenamiento de datos bancarios en nuestros servidores
9. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contacte con nosotros en info@logisticaremolques.com para proceder a su eliminación inmediata.
10. Contacto del responsable de protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el ejercicio de sus derechos:
EXPO POINT COM — Logistica Remolques
Valérie Ripplinger & Véronique Ripplinger
ZAC Grange aux Bois, 2 Rue de Courcelles, 57070 Metz, Francia
SIRET : 44049967100046 · SIREN : 440499671
Email : info@logisticaremolques.com
Tél : +33 6 42 39 15 74 · Lunes a Viernes, 9h–18h