Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
- Razón social: EXPO POINT COM
- Forma jurídica: Société à Responsabilité Limitée (SARL)
- SIRET: 44049967100046 · SIREN: 440499671
- Representantes: Valérie Ripplinger y Véronique Ripplinger
- Domicilio: ZAC Grange aux Bois, 2 Rue de Courcelles, 57070 Metz, Francia
- Email: info@logisticaremolques.com
- Teléfono: +33 6 42 39 15 74
- Web: www.logisticaremolques.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre EXPO POINT COM, operador del sitio web www.logisticaremolques.com, y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de dicho sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV. EXPO POINT COM se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la realización del pedido.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas desde España, Francia y demás países de la Unión Europea a través del sitio web logisticaremolques.com.
3. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en logisticaremolques.com son remolques y accesorios homologados conforme a la normativa europea de tráfico. Cada ficha de producto incluye una descripción detallada, fotografías orientativas y especificaciones técnicas.
EXPO POINT COM se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada. No obstante, las imágenes tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.
En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, EXPO POINT COM informará al cliente en el plazo más breve posible y le ofrecerá las siguientes opciones:
- Sustitución por un producto de características equivalentes o superiores al mismo precio
- Modificación del pedido
- Reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma separada antes de confirmar el pedido.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Precios | En euros (€), IVA incluido |
| Envío Península Ibérica | Gratuito en todos los pedidos |
| Envío Francia | Gratuito en todos los pedidos |
| Envío resto UE | Consultar antes del pedido |
| Validez de precios | Según disponibilidad y fecha del pedido |
EXPO POINT COM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de pedido
El proceso de compra en logisticaremolques.com se realiza en los siguientes pasos:
- Selección del producto: el cliente elige el remolque deseado y lo añade al carrito
- Revisión del carrito: verificación de productos, cantidades y precios
- Datos de entrega: introducción de la dirección de envío y facturación
- Selección del método de pago: elección entre los métodos disponibles
- Confirmación del pedido: revisión final y aceptación de las CGV
- Pago: procesamiento seguro de la transacción
- Confirmación por email: envío automático del resumen del pedido
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que EXPO POINT COM envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico. En caso de no recibir confirmación en un plazo de 24 horas, el cliente deberá contactar con nosotros en info@logisticaremolques.com.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en logisticaremolques.com son:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard (procesado por Stripe con cifrado SSL)
- PayPal: pago seguro a través de la plataforma PayPal
- Transferencia bancaria: los datos se facilitan al confirmar el pedido
Todos los pagos se procesan mediante sistemas de seguridad certificados. EXPO POINT COM no almacena datos bancarios de sus clientes. En caso de pago por transferencia, el pedido se procesará una vez confirmada la recepción del importe.
Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL 128-bit. Su información bancaria nunca es almacenada en nuestros servidores.
7. Envío y entrega
EXPO POINT COM realiza envíos a España peninsular, Portugal continental y Francia. Para otros destinos dentro de la UE, rogamos contactar previamente.
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 5–10 días hábiles | Gratuito |
| Portugal continental | 5–10 días hábiles | Gratuito |
| Francia | 5–10 días hábiles | Gratuito |
| Islas Baleares | 7–14 días hábiles | Consultar |
| Resto UE | A convenir | Consultar |
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del destinatario y posibles circunstancias excepcionales. EXPO POINT COM comunicará al cliente cualquier retraso significativo.
En el momento del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.
Recepción del pedido
Al recibir el remolque, el cliente deberá inspeccionar el estado del mismo en presencia del transportista. En caso de daños visibles, deberá indicarlo en el albarán de entrega y notificarlo a EXPO POINT COM en un plazo máximo de 48 horas mediante email a info@logisticaremolques.com con fotografías adjuntas.
8. Garantía legal
Todos los productos vendidos en logisticaremolques.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2019/771/UE:
- Duración: 2 años desde la fecha de entrega del producto
- Cobertura: defectos de fabricación y falta de conformidad con la descripción
- Exclusiones: daños causados por un uso inadecuado, accidente, modificaciones no autorizadas o desgaste normal
Adicionalmente, algunos fabricantes ofrecen garantía comercial adicional cuyos términos se especifican en la ficha de cada producto.
Para ejercer la garantía, el cliente deberá contactar con nosotros en info@logisticaremolques.com indicando el número de pedido y una descripción detallada del defecto, acompañada de fotografías.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a EXPO POINT COM mediante:
- Email a info@logisticaremolques.com con el asunto «Desistimiento — Pedido Nº [número]»
- Carta postal a: ZAC Grange aux Bois, 2 Rue de Courcelles, 57070 Metz, Francia
Condiciones
- El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido usado ni dañado
- Debe incluir todos los accesorios, documentación y embalaje original
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso
EXPO POINT COM reembolsará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
10. Devoluciones y reembolsos
Además del derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución del producto en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o con daños de fábrica
- Producto no conforme con la descripción del sitio web
- Error en el pedido imputable a EXPO POINT COM
- Producto dañado durante el transporte
En estos casos, EXPO POINT COM asumirá íntegramente los gastos de recogida y devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
11. Responsabilidad
EXPO POINT COM no será responsable de los daños y perjuicios derivados del uso inadecuado del producto, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante, de modificaciones no autorizadas o del uso del remolque para finalidades distintas a las previstas.
La responsabilidad de EXPO POINT COM quedará limitada, en todo caso, al importe del pedido objeto de reclamación.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales recabados durante el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
13. Resolución de litigios
En caso de controversia, el cliente podrá dirigirse a EXPO POINT COM en info@logisticaremolques.com para intentar una resolución amistosa del conflicto.
Si no se alcanza un acuerdo, el cliente podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Asimismo, en España el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo para la resolución extrajudicial de conflictos.
14. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación española y europea, en particular:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores
- Ley 34/2002 — Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
- Directiva 2011/83/UE — Derechos de los consumidores
- Directiva 2019/771/UE — Contratos de compraventa de bienes
- Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD
EXPO POINT COM — Logistica Remolques
ZAC Grange aux Bois, 2 Rue de Courcelles, 57070 Metz, Francia
SIRET : 44049967100046 · SIREN : 440499671
Email : info@logisticaremolques.com · Tél : +33 6 42 39 15 74